Política de Privacidade

A Ytravel, LDA reconhece a importância de proteger a sua privacidade. Esta política é adotada para ajudá-lo a entender como recolhemos, usamos e preservamos as informações pessoais que nos foram fornecidas por si.

Ao usar este site e outros associados à Ytravel, LDA, concorda com as práticas de tratamento de dados descritas nesta declaração.

 

  1. Âmbito da nossa Política de Privacidade

A presente política de privacidade abrange este website, assim como outros sites que mencionem a mesma política. A equipa da Ytravel, LDA respeita a privacidade do Utilizador e trata os seus dados pessoais de acordo com as leis em vigor. Os dados não serão tratados para quaisquer outros fins que não os aqui especificados. A equipa da Ytravel, LDA reserva-se no direito de atualizar ou modificar a sua Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente, de forma a adaptá-la a alterações legislativas. O responsável pelo tratamento dos dados é:

Ytravel, Lda.
Rua Mina do Lenhite L9 nº60 R/C Esq 2415-524 Leiria
Telefone: +351911122293
Endereço de correio eletrónico: info@a2z.pt

 

  1. Para que fins são recolhidos dados pessoais do Utilizador?

Os dados recolhidos nos formulários do website destinam-se exclusivamente ao processamento dos seus pedidos enquanto utilizador, e serão mantidos pelo período em que for mantida uma relação contratual, não sendo utilizados para qualquer outro processamento. A Ytravel, Lda. poderá recolher dados online e offline com vista às seguintes finalidades:

Finalidades Exemplos
Comunicação de Produtos, Serviços e Vendas – Comunicações ou venda de novos produtos ou serviços

– Adaptação e desenvolvimento de novos produtos ou serviços

Gestão de Cliente e Prestação de Serviço – Gestão de contactos, informações ou pedidos

– Gestão de faturação, cobranças e pagamentos

– Gestão da experiência de cliente

– Prestação de serviços de alojamento e transporte

Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa – Contabilidade, faturação

– Informação fiscal, incluindo envio de informação à Autoridade Tributária

Prevenção de risco – Comunicações com os contactos de emergência

– Partilha das restrições alimentares com fornecedores, no caso da prestação de serviços incluir refeições

– Partilha das informações médicas com as várias entidades, caso seja necessário

– Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão

Sempre que não exista uma obrigação legal específica, os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD.

 

  1. A equipa da Ytravel, LDA utiliza os dados pessoais recolhidos para Marketing Direto?

No âmbito da Gestão de Cliente e Prestação de Serviço, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a subcontratantes que apoiem a YTravel, Lda. na prestação dos serviços, tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução dos serviços comprados pelo cliente.

No âmbito deste website os subcontratantes acima referidos poderão estar sediados ou ter como local de atuação um país interno ou externo da União Europeia. A transferência de dados pessoais para países terceiros, quando aplicável, é necessária para a execução do contrato entre o titular dos dados e o responsável pelo tratamento ou de diligências prévias à formação do contrato decididas a pedido do titular dos dados.

Os subcontratantes deram garantias de cumprimento das regras aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais.

 

  1. Onde são guardados os dados do Utilizador?

A equipa da Ytravel, Lda. guarda os dados dos seus clientes e Utilizadores nos seus servidores localizados na União Europeia. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com os mais elevados standards de segurança, por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis. Caso deseje ser removido da nossa base de dados, poderá exercer esse direito, contactando-nos através dos diversos meios disponíveis no site.

 

  1. A equipa da Ytravel, Lda. utiliza cookies no seu Website?

O website da Ytravel, Lda. utiliza cookies em determinadas áreas. Os cookies são ficheiros que armazenam informações no disco rígido ou browser do Utilizador, permitindo que os websites o reconheçam e saibam que já os visitou anteriormente. O Utilizador pode configurar o seu browser para recusar os cookies, porém nesse caso, o website ou partes do mesmo podem não funcionar corretamente. Os cookies são utilizados para monitorizar e analisar a utilização do website, permitindo à equipa da Ytravel, Lda. proporcionar a melhor experiência de utilização.

 

  1. Posso retirar ou alterar as declarações de consentimento que submeti?

Através dos canais de comunicação especificados pode, a todo o momento, solicitar o seguinte:

  1. Acesso aos dados pessoais [Ao submeter um pedido de acesso, ser-lhe-á fornecido acesso e pormenores sobre os dados pessoais tratados pela Ytravel, Lda.]
  2. Retificação de dados pessoais [Caso os seus dados pessoais estejam incompletos ou incorretos, poderá solicitar a correção dos mesmos.]
  3. Direito a ser esquecido [Ao exercer o seu direito a ser esquecido, a Ytravel, Lda. irá apagar os seus dados pessoais das suas bases de dados, a não ser que estejamos impedidos de o fazer por questões legais.]
  4. Portabilidade de dados pessoais [Ao solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, irá receber, num formato de leitura automática, os dados pessoais que facultou e que são tratados com base no seu consentimento ou na execução de um contrato.]
  5. Oposição ao tratamento de dados pessoais [Por motivos relacionados com a sua situação particular, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais pela Ytravel, Lda., efetuado com base em interesse legítimo ou relativamente ao marketing direto.]
  6. Revogação do consentimento para o tratamento [Caso revogue o seu consentimento, a Ytravel, Lda. irá remover o seu consentimento da atividade que especifique].

Após retirada total das suas declarações de consentimento, o seu perfil de cliente deixará de ser tratado e deixará de receber comunicações de Marketing.

Política de Cookies

A Ytravel, Lda. encara a privacidade dos seus clientes e utilizadores com muita seriedade, cumprindo com a legislação Europeia em vigor em termos de tratamento de dados pessoais e de privacidade.

A Ytravel, Lda. adota as melhores práticas no sentido de proteger os dados dos utilizadores contra um possível acesso ou uso indevido e não autorizado.

 

Os dados recolhidos neste e em websites associados destinam-se a:

  • Personalizar o website de acordo com as preferências de localização/língua, por forma a melhorar a experiência de navegação;
  • Responder a pedidos de contacto por parte dos utilizadores;
  • Recolher e analisar dados anónimos de tráfego, via serviços externos de estatísticas, que nos permitam melhorar este website.

Os dados recolhidos neste website não são fornecidos pela Ytravel, Lda. a entidades externas e são usados apenas para satisfazer pedidos dos utilizadores, responder a contactos ou disponibilizar informação sobre os nossos produtos.

 

Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no dispositivo de um utilizador aquando da visita a determinados websites. Em visitas subsequentes, o ficheiro é enviado de volta para o website que o originou permitindo assim identificar as preferências de um utilizador. O uso de cookies é hoje prática comum na maioria dos websites.

Neste website, quando autorizado pelo utilizador, são usados os seguintes cookies:

  • Necessários – Estes cookies são necessários para executar as principais funcionalidades do site, como por exemplo, funcionalidades de segurança. Além disso, também podemos usar estes cookies para detectar se deseja permanecer conectado ao seu perfil, a fim de lhe proporcionar um acesso mais rápido aos nossos serviços quando visitar o nosso site novamente.
  • Estatísticas – Para melhoria contínua do nosso website, realizamos a coleta anónima de dados para fins estatísticos e análises. Com estes cookies, podemos obter, por exemplo, o número de visitas ou o impacto de certas páginas na web, e com isso, otimizamos o nosso conteúdo.
  • Conveniência – Nós utilizamos estes cookies para tornar a utilização do site mais conveniente. Por exemplo, permitir aceder mais rapidamente a atividades e páginas anteriormente visitadas quando voltar a visitar o nosso site.
  • Personalização – Estes cookies são utilizados para exibir conteúdos personalizados de acordo com seus interesses. Isto permite-nos apresentar ofertas que são particularmente relevantes para si

Os cookies permitem também, com base em informações sobre as visitas anteriores ao site da Ytravel, Lda. e associados, apresentar em websites de terceiros anúncios da Ytravel, Lda. relevantes e do interesse dos clientes e demais visitantes.

Para qualquer questão sobre privacidade ou cookies por favor contacte-nos através do email info@a2z.pt